Vi är baserade i Sverige och skickar över hela världen. Om ditt land ännu inte finns som ett leveransalternativ i kassan, hör gärna av dig så lägger vi till ett fraktalternativ för dig.

Observera att eventuella importskatter eller tullavgifter som kan tillkomma vid beställningar till länder utanför EU bekostas av köparen och inte ingår i det angivna priset.

Beställningar packas och förbereds för leverans vanligtvis inom 2 arbetsdagar. Nedan hittar du beräknade leveranstider för olika destinationer efter att beställningen har skickats. Observera att tiderna är ungefärliga och kan variera.

Sverige: 1–3 dagar

EU-länder: 2–7 dagar

Länder utanför EU: 3–10 dagar

Inom EU tillkommer inga importskatter eller tullavgifter.

För länder utanför EU kan importskatter eller tullavgifter tillkomma och dessa ingår inte i priset. Det är köparens ansvar att ta reda på vilka regler och kostnader som gäller för import av varor till det aktuella landet, inklusive eventuella skatter och avgifter.

Returer kan göras inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med gällande lagstiftning.

Varorna ska vara i samma skick som när du mottog dem – oanvända, med alla delar kvar (om produkten säljs som ett set) samt med eventuella originaletiketter och förpackning.

När returen har mottagits och godkänts av oss behandlas återbetalningen inom 5 arbetsdagar och återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare några dagar för att registrera återbetalningen på ditt konto.

Återbetalning nekas för varor som returneras med tecken på användning, doft, fläckar eller saknade delar. Var därför noga med att returnera varan i samma skick som du själv skulle vilja ta emot den.

För att göra en retur, skicka ett mejl till info@ellematelier.com, så skickar vi returadressen till dig. Kostnaden för returfrakten betalas av kunden. Vi rekommenderar att du alltid skickar returen med spårbar frakt och sparar kvittot som bevis på att försändelsen har skickats.

Har du fått en skadad eller felaktig vara? Kontakta oss på info@ellematelier.com inom 48 timmar från det att du mottagit varan, så hjälper vi dig att lösa problemet!

Observera att vissa material är känsligare än andra, särskilt spets och strassdetaljer, och därför lättare kan fastna i något eller skadas. Var därför extra försiktig vid användning och tvätt. Vi rekommenderar handtvätt i kallt eller ljummet vatten.

Normalt slitage på materialet räknas inte som ett fel på produkten och utgör därför inte grund för reklamation eller retur.

Linne

En naturlig fiber med en vacker struktur som känns behaglig mot huden och har utmärkta temperaturreglerande egenskaper. Det luftiga materialet håller dig sval på sommaren, medan de ihåliga fibrerna hjälper till att bevara värmen och gör linne förvånansvärt värmande även på vintern. Linne gör plaggen mjuka, slitstarka och snabbtorkande – perfekt för vardagens alla tillfällen.

Bomull

Ett av de mest använda materialen i kläder – och det finns goda skäl till det. Bomull är mycket mjukt och behagligt mot huden och passar därför även dig med känslig hud eller allergier. De starka fibrerna är lättskötta och håller sig fina över tid, samtidigt som bomull är biologiskt nedbrytbart. Bomull absorberar fukt effektivt och är mycket luftigt, vilket låter luften cirkulera fritt.

Lyocell

Silkeslent och skonsamt mot känslig hud. Lyocell transporterar bort fukt från huden och motverkar bakterietillväxt, vilket gör materialet idealiskt i varmare klimat. Tack vare sina temperaturreglerande fibrer hjälper det även till att hålla dig varm på vintern. Lyocell är slitstarkt och motståndskraftigt mot noppor, samtidigt som det behåller sin mjuka känsla – vilket gör det särskilt lämpligt för personer med känslig hud.

Polyester

Polyester har flera fördelar, bland annat hög slitstyrka och god motståndskraft mot att töjas eller krympa. Materialet torkar snabbt och är dessutom motståndskraftigt mot skrynklor och fläckar. Det är ett mångsidigt och lättskött syntetmaterial som kräver minimalt med underhåll.

Plagg med spets, utsmyckningar eller andra ömtåliga detaljer kan vara känsligare än andra, särskilt spets och strassdetaljer, och kan därför lättare fastna i något eller skadas. Var därför extra försiktig vid användning och tvätt. Vi rekommenderar handtvätt i kallt eller ljummet vatten.